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我院?jiǎn)?dòng)就診高峰應(yīng)對(duì)預(yù)案，開展管理干部“靠前服務(wù)”工作
作 者:admin發(fā)布時(shí)間:2014-07-04 10:48:40
伴隨暑期臨近，天津市眼科醫(yī)院再次進(jìn)入就診高峰，診療人次不斷攀升。為了充分體現(xiàn)“以病人為中心”的工作作風(fēng)，保證醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)、高水平，自7月1日起，醫(yī)院?jiǎn)?dòng)了就診高峰應(yīng)對(duì)預(yù)案，開展管理干部“靠前服務(wù)”工作。
醫(yī)院要求，在每日上午就診高峰時(shí)段，行政后勤管理干部，按照劃定的責(zé)任區(qū)域，充實(shí)到臨床及門診一線中去，進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)、秩序維護(hù)、患者疏導(dǎo)、答疑解惑等工作，在實(shí)踐中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考問(wèn)題，解決問(wèn)題。
此項(xiàng)工作，在大大減輕臨床科室與門診部門工作壓力，進(jìn)一步鞏固醫(yī)院精品服務(wù)品牌優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，力求通過(guò)管理干部下一線，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)并持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院管理的水平和內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的雙向良性互動(dòng)。
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