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抓制度 優(yōu)服務(wù) 護(hù)健康——天津市眼科醫(yī)院?jiǎn)?dòng)暑期“行政后勤靠前服務(wù)”活動(dòng)
仲夏初芒,，天津市眼科醫(yī)院迎來(lái)了暑期就診高峰，診療人次不斷攀升,。為積極響應(yīng)市衛(wèi)健委關(guān)于扎實(shí)開(kāi)展“改善就醫(yī)感受,、提升患者體驗(yàn)”的主題活動(dòng)，為來(lái)院患者提供更好的就醫(yī)體驗(yàn),，打造“更有溫度的醫(yī)療服務(wù)”,，我院持續(xù)發(fā)揚(yáng)行政后勤人員深入一線服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，在就診需求量大的診區(qū)主動(dòng)靠前服務(wù),，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人群的服務(wù)工作,，持續(xù)增加便民服務(wù)措施，保障患者順利就醫(yī),。
工作人員向患者介紹自助機(jī)器的使用方法,，協(xié)助快速方便就醫(yī)。
工作人員在導(dǎo)診臺(tái)指引患者完成登記相關(guān)事項(xiàng),。
工作人員在一樓小兒與斜視中心引導(dǎo)患者及時(shí)就醫(yī),，正確核對(duì)患者相關(guān)信息，準(zhǔn)確告知患者就醫(yī)流程,。
工作人員在一樓日間手術(shù)中心處為患者指明流程,。
工作人員主動(dòng)靠前詢問(wèn)老人就診需求。
工作人員在一樓白內(nèi)障區(qū)域?qū)颊哌M(jìn)行疏導(dǎo),。
工作人員對(duì)患者后續(xù)就醫(yī)流程進(jìn)行有效指引,，避免患者對(duì)多個(gè)就診環(huán)節(jié)折返詢問(wèn)。
工作人員在二樓診區(qū)引導(dǎo)患者就醫(yī),，向患者進(jìn)一步解釋就醫(yī)流程,。
工作人員協(xié)助醫(yī)院做好樓宇保障，在二樓區(qū)域及時(shí)檢查維修故障處,。
工作人員禮貌耐心地為患者答疑解惑,。
工作人員在二樓診區(qū)前測(cè)眼壓區(qū)域隨時(shí)觀察人流動(dòng)態(tài)，為患者提供便民服務(wù),。
工作人員在二樓目力測(cè)試區(qū)協(xié)助安排患者檢查就診,。
工作人員核對(duì)患者檢查單并及時(shí)向患者解釋檢查項(xiàng)目相關(guān)事宜。
工作人員向患者指引準(zhǔn)分子手術(shù)首診就醫(yī)流程,。
天津市眼科醫(yī)院一直堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,，努力打造一站式服務(wù)的工作載體,，讓患者在就診過(guò)程中體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。我院將持續(xù)以問(wèn)題為導(dǎo)向,，不斷優(yōu)化工作制度,，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)能力,，做好人民群眾眼健康的守門人,。
供稿：院長(zhǎng)辦公室
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