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以患者為中心——我院持續(xù)開展“行政、后勤服務一線”活動
作 者:bianji發(fā)布時間:2023-01-30 16:50:38
春節(jié)假期結束伊始，我院行政、后勤職工收心聚力干勁足，迅速以飽滿的熱情投入到工作中。適逢寒假就診高峰期，就醫(yī)患者量明顯增加，院領導班子高度重視，深入一線靠前指揮調(diào)度。為加強醫(yī)療服務工作，提升醫(yī)療服務能力和服務質(zhì)量，提高患者就醫(yī)滿意度，我院繼續(xù)開展了“行政、后勤服務一線”活動，行政、后勤在確保本職工作的同時，關口前移，全力支援門診，確保患者就診平穩(wěn)有序進行。
為小兒眼科患者及家屬介紹就醫(yī)流程
在白內(nèi)障中心解答來院就醫(yī)群眾咨詢
在門診導診臺為初來醫(yī)院患者進行流程答疑
在收費處、住院處區(qū)域解答患者咨詢
在門診診區(qū)疏導患者有序就醫(yī)
在門診診區(qū)為患者解答就診流程
為屈光手術中心患者及家屬講解就醫(yī)流程
在測目力區(qū)域為患者解答測視力之后的流程
為老年患者耐心解答具體檢查項目的所在診區(qū)
幫助就醫(yī)患者了解自助機器的使用
加強就診高峰時段巡視，保障就醫(yī)秩序
在視功能檢查中心區(qū)域進行就診流程指引
天津市眼科醫(yī)院一直堅持貫徹“以患者為中心”的工作作風，醫(yī)院將持續(xù)以此項工作為抓手，以實際行動抓落實，努力讓患者便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，促進醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量有效提升，群眾就醫(yī)體驗明顯改善，社會滿意度明顯提高，醫(yī)患關系更加和諧。
供稿：院長辦公室
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