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“津心辦”老人關(guān)愛專區(qū)上線 涵蓋預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)保查詢等23項(xiàng)養(yǎng)老高頻服務(wù)事項(xiàng)
津云新聞?dòng)崳合胫劳诵萁鹉苣枚嗌馘X，最近漲錢了沒有？不用再跑銀行網(wǎng)點(diǎn)，用“津心辦”在指尖就能查了！為加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造，助力老年人等重點(diǎn)群體便捷使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用信息，4月23日，我市政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端“津心辦”正式上線老年人關(guān)愛專區(qū)，2021“我學(xué)我用大數(shù)據(jù)”——“津心辦”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)同步啟動(dòng)。
據(jù)市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“津心辦”老年人關(guān)愛專區(qū)一站式提供三級(jí)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、養(yǎng)老待遇查詢、社保醫(yī)保查詢等老年人常用高頻服務(wù)，以大字版、簡潔版頁面設(shè)計(jì)，方便老年用戶使用，助力消除“數(shù)字鴻溝”。
即日起，點(diǎn)擊“津心辦”APP或微信小程序首頁，即可看到“老年人關(guān)愛專區(qū)”入口。在專區(qū)內(nèi)三部分內(nèi)容一目了然。首先是關(guān)愛卡包，一鍵集合天津“健康碼”和電子社保卡等，便利老年人出行、就醫(yī)。第二部分為主題服務(wù)，整合了社會(huì)保障、交通出行、看病就醫(yī)、生活消費(fèi)、文化娛樂等5大主題，共計(jì)23項(xiàng)養(yǎng)老高頻服務(wù)事項(xiàng)，方便老年人日常生活。在這里，您可以預(yù)約全市40余家三級(jí)醫(yī)院掛號(hào)，查詢?cè)诟骷?jí)醫(yī)院門診或住院花費(fèi)的臺(tái)賬；也可以查詢養(yǎng)老待遇支付信息、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本信息、低保信息等社會(huì)保障服務(wù)；還可以查詢公交、地鐵路線，了解市區(qū)兩級(jí)博物館、文化館、圖書館的地址、電話及收費(fèi)情況等。專區(qū)還設(shè)置養(yǎng)老政策解讀版塊，及時(shí)發(fā)布更新養(yǎng)老政策信息，在提供辦事服務(wù)的同時(shí)，方便老年人及時(shí)了解實(shí)用信息。通過多方位服務(wù)“銀發(fā)一族”，關(guān)愛專區(qū)也成為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的生動(dòng)體現(xiàn)。
為將“津心辦”暖心服務(wù)送到基層，2021 “我學(xué)我用大數(shù)據(jù)”——“津心辦”進(jìn)社區(qū)講座活動(dòng)同期啟動(dòng)。作為市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心的大數(shù)據(jù)普及品牌活動(dòng)，“我學(xué)我用大數(shù)據(jù)”活動(dòng)今年將進(jìn)一步擴(kuò)展受眾覆蓋面，為更多市民提供最盡心的服務(wù)。在現(xiàn)場，“津心辦”工作人員為在場社區(qū)老年群眾講解了如何使用“津心辦”常用服務(wù)；中國建設(shè)銀行天津分行相關(guān)工作人員也講解了防范電信詐騙知識(shí)等實(shí)用信息。
家住體北天塔街社區(qū)的居民劉大爺告訴記者，“我們老年人最關(guān)心的退休金多少錢、去醫(yī)院看病怎么掛號(hào)，沒想到這些事‘津心辦’都能辦，功能非常強(qiáng)大，老年人關(guān)心的醫(yī)保問題、乘車問題、政策性相關(guān)的問題在這上面都有，都能為我們解決，尤其實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的網(wǎng)上掛號(hào)，為老年人提供方便，給‘津心辦’點(diǎn)贊！”
天津市大數(shù)據(jù)管理中心有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說：“‘津心辦’作為天津政務(wù)服務(wù)的移動(dòng)端，秉承為全市提供最盡心的服務(wù)。自上線以來，‘三端’累計(jì)已有970余萬的注冊(cè)用戶，超過1.6億次訪問，集成1600余項(xiàng)市級(jí)辦事事項(xiàng)‘指尖辦’，已經(jīng)成為天津一張亮麗的數(shù)字名片。此次關(guān)愛老年人專區(qū)上線，首先是界面風(fēng)格適老化，同時(shí)專區(qū)梳理了預(yù)約掛號(hào)、養(yǎng)老金查詢、社保金查詢等23項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)。此外還增加了語音的朗讀，增加輔助功能，便于老年人了解相關(guān)政策。我們利用線上線下相結(jié)合的方式，打通政務(wù)服務(wù)最后一公里，老年人可以到建行600余臺(tái)智慧柜員機(jī)上，辦理‘津心辦’8大主題48項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)，解決老年人熟悉、使用手機(jī)，實(shí)現(xiàn)‘數(shù)據(jù)多跑腿，市民少跑腿’。”
建行天津分行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理林勁說：“我們進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造，年輕人很多傾向于線上辦理業(yè)務(wù)，老年人習(xí)慣線下辦理業(yè)務(wù)，我們?yōu)榱俗屓裣硎艿焦搅己玫姆?wù)，老年人線上完成不了的事項(xiàng)可以來我們智慧柜員機(jī)上進(jìn)行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，智慧政務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)都有相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們所有的網(wǎng)點(diǎn)都有智慧政務(wù)，目前全市有網(wǎng)點(diǎn)200多家，600多臺(tái)智慧柜員機(jī)，滿足全市老年人的業(yè)務(wù)需求。”
活動(dòng)現(xiàn)場，市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心還為中國建設(shè)銀行體北支行授予首個(gè)“津心辦”智慧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)牌匾。“津心辦”智慧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將線上和線下的政務(wù)服務(wù)相結(jié)合，規(guī)劃專門的辦理區(qū)域，在智慧柜員機(jī)中開辟專門版塊，集成了“津心辦”高頻便民服務(wù)事項(xiàng)，真正將服務(wù)送到市民身邊。
“津心辦”老年人關(guān)愛專區(qū)和智慧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立，打通基層政務(wù)服務(wù)最后100米，在第五屆世界智能大會(huì)即將召開之際，也讓群眾特別是老年群體更好地感受到智能服務(wù)就在身邊。
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