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老人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式必須留
市政務(wù)服務(wù)辦出臺(tái)便利老年人辦事服務(wù)實(shí)施方案 聚焦為老服務(wù)高頻事項(xiàng)
2021年3月底前 各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)具備授權(quán)代理、親友代辦,、一部手機(jī)綁定多人等功能,。
2021年年底前 實(shí)現(xiàn)將養(yǎng)老金領(lǐng)取、待遇資格認(rèn)證,、戶籍辦理等高頻政務(wù)服務(wù)向基層延伸,，完成政務(wù)服務(wù)適老化改造，基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證,、津貼補(bǔ)貼領(lǐng)取等涉及老年人高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)由系統(tǒng)自動(dòng)辦理,，便利老年人辦事。
天津日?qǐng)?bào)訊（記者 劉平）近日,，市政務(wù)服務(wù)辦印發(fā)《天津市便利老年人辦事服務(wù)實(shí)施方案》,，進(jìn)一步提升老年人申辦政務(wù)服務(wù)的便利化水平，讓老年人更加便捷地享受我市“放管服”改革成果,。
該《方案》聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項(xiàng),，要求各單位在提供政務(wù)服務(wù)過(guò)程中，必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式,，同時(shí)緊貼老年人需求特點(diǎn),，提供更多智能化適老服務(wù)，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難,，做實(shí)做細(xì)為老年人服務(wù)工作,，增強(qiáng)老年人在信息化發(fā)展中的獲得感、幸福感,、安全感,。
該《方案》提出，2021年3月底前,，各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)具備授權(quán)代理,、親友代辦、一部手機(jī)綁定多人等功能,。2021年年底前,，實(shí)現(xiàn)將養(yǎng)老金領(lǐng)取、待遇資格認(rèn)證,、戶籍辦理等高頻政務(wù)服務(wù)向基層延伸,，完成政務(wù)服務(wù)適老化改造,，基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證、津貼補(bǔ)貼領(lǐng)取等涉及老年人高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)由系統(tǒng)自動(dòng)辦理,，便利老年人辦事,。
按照《方案》，將進(jìn)一步暢通政務(wù)服務(wù)線下辦理渠道,，特別是涉及醫(yī)療,、社保、民政,、金融,、電信、郵政,、信訪,、出入境、生活繳費(fèi)等與老年人日常密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),，實(shí)現(xiàn)線下辦理“全覆蓋”,。提高現(xiàn)場(chǎng)辦理政務(wù)服務(wù)便利化水平，建立健全專門(mén)面向老年人的便利化,、精細(xì)化和人性化服務(wù)機(jī)制,，設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)接待窗口，鼓勵(lì)提供老花鏡,、助聽(tīng)器等扶老助老設(shè)備,，涉及辦事費(fèi)用繳納的，必須支持現(xiàn)金,、存折和銀行卡等傳統(tǒng)支付方式,。完善“健康碼”通行憑證管理，不得將“健康碼”作為進(jìn)入服務(wù)場(chǎng)所的唯一憑證,，做好服務(wù)引導(dǎo)和健康核驗(yàn),，通過(guò)老年人憑身份證登記、持紙質(zhì)通行證明等多種方式,，豐富老年人進(jìn)入各級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所的準(zhǔn)入渠道,。推動(dòng)智能政務(wù)自助服務(wù)終端與銀行網(wǎng)點(diǎn)合作，在全市農(nóng)業(yè)銀行,、建設(shè)銀行和工商銀行等網(wǎng)點(diǎn)智慧柜員機(jī)上開(kāi)通“天津政務(wù)”板塊,，讓老年人辦事少跑腿。
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