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“80后”社區(qū)守護者的12小時
在北辰區(qū)集賢公園西側,，就是虎林里社區(qū),，這片唐山大地震后建起的居民區(qū),，除了建成年代久，另外還有“四多”：租房人多,、流動人口多,、老年人多、困難群體多,。一邊是新冠肺炎疫情形勢的嚴峻,，一邊是社區(qū)的實際情況，這場戰(zhàn)“疫”考驗著楊娜這位“80后”社區(qū)黨總支書記,、居委會主任,。
從全市吹響疫情防控集結號的那天起，楊娜便和同事一起,，歷經(jīng)了50多個日夜的堅守,，守護著社區(qū)每一戶居民的平安,。3月11日，記者走進虎林里社區(qū),，記錄下楊娜這位社區(qū)“守護者”在12個小時里防控疫情的忙碌身影,。
楊娜在社區(qū)進行疫情防控工作
清晨，第一班崗要站好
“今天星期幾來著,？這些日子都忙暈了。”楊娜一邊跟記者道歉,，一邊看了一眼電腦屏幕右下角的時間：星期三6時30分,。
如同打響戰(zhàn)“疫”后的每個清晨一樣，楊娜早早就坐在居委會開始梳理這一天要完成的工作,。電腦屏幕上同時打開著三個文檔,，清楚地記錄著整個小區(qū)1195戶、2147人的家庭及個人信息,。表格里分為紅,、黃、白三種顏色,。楊娜告訴記者,，“白色”代表著低風險正常情況；“黃色”代表的主要是外地返津人員正在進行居家隔離,；“紅色”代表的則是確診病例的密切接觸者信息,，需要特別關注。“這幾天,，‘紅色’已經(jīng)清空了,，‘黃色’有所增加，‘白色’板塊越來越多,。用不同顏色進行區(qū)分,，能讓人一目了然，讓工作更有效率,。”楊娜說,。
6時50分，做好防護的居委會工作人員全員到崗,，在黨群服務中心便民服務大廳,，楊娜開了一個簡短的晨會：“昨天習近平總書記在武漢考察疫情防控工作的重要講話指示我們，不麻痹,！不厭戰(zhàn),！不松勁！咱一定別放松,！”
7時,，楊娜開始當天第一項工作：站崗,。早上的第一班崗，楊娜一定要站,，看到出門的居民,，打一聲招呼，問候一句,，她覺得心里踏實,。
從大年三十接到全面防控疫情的通知，虎林里居委會隨即全員上崗,，沒有一人缺席,。“疫情如戰(zhàn)情，平時我們總說守土有責,，‘土’指哪里,？‘土’就在我們身后。”楊娜回望一眼社區(qū),，這里就是她要負責守護好的陣地,。
上午，巡查勸導加宣傳
10時,，居民出入高峰已過,，在門崗站了3個小時的楊娜又開始對小區(qū)進行巡查。
虎林里社區(qū)是唐山大地震后重建的“條子樓”,，一棟樓兩個樓門,，內部相通，每層樓都由一條長走廊將一戶一戶串連起來,，最多的一層就有18戶居民,。平時管理難度就不小，疫情之下的管控困難更大,。
“當時最緊迫也是最困難的有兩件事：一是摸排居民個人真實情況,；二是將防疫宣傳到每家每戶。”楊娜向記者介紹,。
非常時期,，下戶走訪難度很大，不少居民心存恐慌,，冷言冷語甩臉子并非個例,。楊娜和同事們在保持安全距離做好防護的同時，用了不到兩天時間,，就摸清了小區(qū)內所有住戶的真實情況,，并完成了分類造冊以及電腦入檔，這正是記者早上在電腦里看到的三色表格,。
“疫情還沒有結束啊,，病毒正在找機會回來啊,，老少爺們再堅持兩天……”這時，社區(qū)內的大喇叭正在循環(huán)播放一段詼諧幽默的天津話版防疫廣播,。這是楊娜撰稿請人專門錄制的,，沒想到這段廣播一炮走紅，一時間“風靡”天津不少社區(qū),。
“疫情時期,，每個人的神經(jīng)都緊繃著，能讓大家笑一笑總是好的,。我們社區(qū)老年人多,、困難家庭多，很多人甚至不會用微信,，所以下戶摸排的同時，我們宣傳一些防疫要求和防疫知識,，加上明白紙,、土味宣傳畫、橫幅和大喇叭廣播,，綜合宣傳效果非常好,。”楊娜說。
中午,，就著泡面聊溝通
12時30分,，楊娜在辦公室泡了一桶方便面，和記者聊起疫情期間發(fā)生的人與事,。疫情初期,，有一些老年人拒絕戴口罩，還有的扎堆兒聊天,、下棋,，這個問題實實在在發(fā)生在虎林里社區(qū)。
“怎么解決的,？還能有什么辦法,，苦口婆心地勸唄。”楊娜笑道,，她的口袋里總是裝著兩三個口罩,，只要在巡查時發(fā)現(xiàn)有人沒戴口罩，她就會主動遞一個過去,，噓寒問暖問候幾句,，一來二去，不少老年人都把這個明事理,、懂規(guī)矩的女孩當成了自己閨女,，閨女勸自己,，總不能不聽吧？于是,，小區(qū)里老年人扎堆兒聊天的情況不見了,，老人出門也都會主動戴上口罩。
口罩的問題解決了,，封門管理的難題又來了,。為了貫徹全市統(tǒng)一的封閉管理要求，社區(qū)只能留下一個出入口,，而虎林里社區(qū)出入口有七個,，居民就近進出習慣了，聽說要封門管理,，一些居民鬧起了意見,。“其實絕大多數(shù)居民都是通情達理的，居民有情緒,，心里苦悶,，不找我訴說，還能找誰去說呢,？我跟所有同事要求,，一定耐心安撫，封門問題很快解決了,。”楊娜說,。
下午，為新挑戰(zhàn)做準備
15時30分,，楊娜給社區(qū)居民李慶軍（化名）家中打了一通問候電話,，電話里李慶軍非常平靜，而且一再向楊娜表示感謝,。時間倒回到1月底,，那時的李慶軍和楊娜對話，可不是這個態(tài)度,。
當時李慶軍的兒子因為和新冠肺炎確診患者有過密切接觸被集中隔離觀察,，李慶軍和妻子作為第二層密切接觸者，被要求居家隔離14天,。接到通報后,，虎林里居委會的一位工作人員給李慶軍打電話，李慶軍直接吼了起來,。楊娜接了電話,，先是道歉后是安撫，打著打著，李慶軍在電話中哭了出來,，楊娜聽著聽著也哭了,。“兒子被拉走了，做父母的哪能不擔心,？加上他和妻子也有被傳染的可能,，誰都緊張呀，咱得將心比心,，多理解居民,。”楊娜跟記者解釋。那天,，電話打了一個多小時,，李慶軍的情緒逐漸穩(wěn)定下來，然后提出兩個問題：居家隔離14天,，扔垃圾怎么辦,？買菜誰來管？垃圾問題,，楊娜馬上聯(lián)系街道公共管理科協(xié)調解決,；送菜問題，她直接加了李慶軍愛人的微信,，需要什么菜告訴她，她幫著買,，然后送到家門外,。
除了李慶軍一家，小區(qū)里還陸續(xù)出現(xiàn)過3戶人家需要居家隔離,，楊娜采用了同樣的處理方式,，直接聯(lián)系、直接溝通,，送菜送藥的事一手操辦,。她給自己定了一個“四在前”的要求：宣傳沖在前、排查沖在前,、管控沖在前,、應急沖在前。
在那段時間,，楊娜隨時隨地把手機放在身邊,，生怕漏接電話或信息。居民的心安定了,，可楊娜卻瘦了整整一圈,。2月23日，社區(qū)內所有“警報”解除了,，楊娜隔些天還是會給李慶軍等幾戶居民打個電話,，問候一聲,。
17時25分，結束了當天第三次巡查的楊娜,，掏出手機和媽媽通了一次視頻電話報平安,。聽到媽媽的聲音，看見媽媽的面容,，楊娜的聲音有些發(fā)顫,，眼圈紅了。掛斷電話,，楊娜抹掉眼淚告訴記者,，她的媽媽退休前也是一位社區(qū)工作者，2003年時經(jīng)歷過非典,，所以非常理解她,。“前兩天，我媽做飯時不小心摔骨折了,，她都沒跟我說,，咬著牙一個人去的醫(yī)院，事后也不讓我照料,。我上任后,，我媽一再囑咐我，人在其位,，就要盡其責,，無論何時都要守護好社區(qū)里的一方平安。”楊娜說,。
18時30分,，記者離開虎林里居委會時，里面依然燈火通明,，透過玻璃窗,，可以看見楊娜和同事們還在忙碌著。社區(qū)周邊的商戶要開業(yè)復工了,，一些外地租戶也陸續(xù)回來,，但疫情沒有過去，防疫這根弦一點兒不能松,，楊娜和同事們又在為出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)做準備,。
記者手記
社區(qū)作為疫情防控的第一線，在外防輸入,、內防擴散方面任務繁雜艱巨,，從值守門口、出入登記、體溫測量,，到入戶排查,、宣傳防控、消毒殺菌,，看著工作瑣碎,，實則十分重要。肩負起這些重要任務的,，正是眾多像楊娜一樣的普通社區(qū)工作者,。他們心手相連，織就了一張張嚴密的社區(qū)防控安全網(wǎng),。
這些人是平凡的,，他們的崗位是平凡的，他們的話語是平凡的,，但他們并不平常,，這些堅守在防控疫情一線的社區(qū)工作者以責任之心貢獻著自己的力量，無怨無悔,。正是這些社區(qū)“守護者”和這種力量,，在突如其來的疫情之下，保衛(wèi)著津城每個社區(qū)的平安,。
來源：天津日報
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