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百日行動(dòng)丨物業(yè)服務(wù)多措并舉,提升患者就醫(yī)體驗(yàn)
前言丨按市衛(wèi)生計(jì)生委提出的“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升患者就醫(yī)感受百日行動(dòng)”活動(dòng)要求,我院各部門(mén)積極號(hào)召,從實(shí)際工作出發(fā),努力為給廣大患者營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、干凈、整潔、有序的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院后勤部門(mén)與物業(yè)公司一同,積極提升咨詢、導(dǎo)診、導(dǎo)乘、保潔、秩序維護(hù)等各項(xiàng)服務(wù)工作的水平,切實(shí)有效的提高患者就醫(yī)體驗(yàn),方便了廣大患者就醫(yī)。
秩序 維護(hù)
☆ 主動(dòng)幫助行動(dòng)不便或特護(hù)患者推輪椅,并主動(dòng)幫助他們打車(chē),細(xì)微處體現(xiàn)周到服務(wù)。
☆ 不斷加強(qiáng)侍衛(wèi)軍事訓(xùn)練、隊(duì)列訓(xùn)練、消防演練、反恐訓(xùn)練,強(qiáng)化侍衛(wèi)素質(zhì)與能力,保證醫(yī)院安全。
☆ 加強(qiáng)門(mén)前早點(diǎn)攤、共享單車(chē)的清理工作,保障門(mén)前整齊有序的清潔環(huán)境。
☆ 定期定時(shí)定點(diǎn)巡視各個(gè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),加強(qiáng)各個(gè)部位的巡視力度,發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)處理解決。
環(huán)境 保潔
☆ 不斷美化院內(nèi)環(huán)境,加強(qiáng)鮮花綠植的布置,為職工和患者創(chuàng)造舒適的環(huán)境。
☆ 定期清洗院內(nèi)設(shè)施,保證院內(nèi)潔凈的就診環(huán)境。
☆ 對(duì)醫(yī)院整體環(huán)境進(jìn)行有計(jì)劃有步驟清洗,保證大樓常用常新。
☆ 注重公共衛(wèi)生間的維保與清潔,保證公共衛(wèi)生間無(wú)異味。
文明 服務(wù)
☆ 做好導(dǎo)診指引服務(wù),幫助患者順利完成就診。
☆ 為殘疾人群開(kāi)通綠色通道,提供全程掛號(hào)、看病、取藥服務(wù),使患者體驗(yàn)到賓至如歸的感覺(jué)。
☆ 為來(lái)院患者及家屬提供失物招領(lǐng)服務(wù),看著失主拿到了自己丟失的物品,那種失而復(fù)得的喜悅心情,是對(duì)我們工作的最大肯定。
☆ 物業(yè)公司開(kāi)展“文明服務(wù)月的知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng),增強(qiáng)大家知識(shí)儲(chǔ)備,提高廣大物業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)。
供稿:明喆物業(yè)