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百日行動丨我院改善醫(yī)療服務進行時：精益求精塑匠心
作 者:admin發(fā)布時間:2018-04-02 15:32:06
為進一步加強醫(yī)院門診服務能力，將“百日行動”改善醫(yī)療服務工作落到實處，市眼科醫(yī)院精益求精，以匠人之心多渠道、多方面持續(xù)優(yōu)化門診流程，打造醫(yī)院品牌。
（一）為進一步優(yōu)化門診診療流程，醫(yī)院一方面積極推進“無現(xiàn)金”醫(yī)院建設，在時間緊、任務重的情況下，醫(yī)院積極與廠家聯(lián)系落實。同時，考慮到部分暫無電子支付方式的患者，醫(yī)院與廠家一同研究測試，為自助機增加現(xiàn)金繳納功能。目前，已完成門診部一樓、二樓自助機的安裝、調試工作。
（二）自3月1日起，我院已實施全部網(wǎng)上預約掛號，對于爽約未能前來就診的患者，門辦及網(wǎng)絡科安排專門人員每個小時對剩余的號源通過現(xiàn)場預約余號的方式，分放給其他需要掛號的患者，以保障患者就醫(yī)需求。
（三）為減少患者等候時間，“百日行動”中，相關科室利用休息時間加班加點進行了門診網(wǎng)絡系統(tǒng)改造升級，更換了核心機和自助的服務器，優(yōu)化了全院的查詢服務，提高了患者的就醫(yī)感受。
（四）“百日行動”中，以患者需求為導向，我院為住院患者恢復了回民餐供應。為回民患者實行專鍋、專灶、專人、專用餐具，解決了住院患者為回民的就餐問題，得到患者贊揚。
（五）為了給患者提供更優(yōu)質的導診服務，提升患者就醫(yī)體驗，醫(yī)院新增加57名醫(yī)專志愿者，通過崗前細化培訓，志愿者已在門診上崗工作。
供稿：院紀委 、門診辦公室
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